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徐工电子商务创新变革开拓营销新蓝海呢似的

发布时间:2021-07-17 23:53:42 阅读: 来源:页岩气缓蚀剂厂家

徐工电子商务创新变革开拓营销“新蓝海”

徐工电子商务创新变革开拓营销“新蓝如对汽车轻量化与节能减排的作用海”2011/06/13 09:08来源:在中国工程机械领域里,徐工是22年来始终领先的行业排头兵,是最具竞争力和影响力的企业。近十年来,中国已成为名副其实的工程机械强国,市场规模与日俱增。徐工集团以每年百亿的速度递增,至2010年,已完成660亿的巨量规模,成为中国制造的一面旗帜。这在“毫无保护可言、睁开眼就是拼杀、推开门就是国际市场”的中国工程机械市场上,徐工作为一个地市级国有企业,堪称奇迹般坚强地崛起,凭的是什么呢?“一是国家大发展的机遇,这是外因,是最重要的原因,没有国家的发展,就没有徐工的发展;二是创新与变革,这是内因,是我们可以自己把握的,是我们这么多年来坚定不移追求的,因为市场是变化的,需求的是变化,我们就必须与时俱进,不断创新,不断材料实验机按加荷方法分类变革!”对此,徐工集团董事长王民斩钉截铁地给出了答案。抓住机遇才能获得垂青。在信息时代的今天,徐工,这个从不乏创新的勇气和智慧,一直引领行业发展潮流的国有企业,又开始成为营销模式上的创新者。最明显的变化,除了来自愈发完善的产品研发,主动快捷的线下销售,更有另一道充满时代气息的风景线应运而生:徐工电子商务。近两年来,徐工集团以官方站为主体打造的互联提升工程,以其磅礴大气的外观、及时快速的信息更新给行业带来震动,显示出徐工集团对互联这一现代传播工具的关注与投入。然而徐工站不仅只是一个形象窗口,它还同时承载着之前行业鲜见,且不少企业意欲跟进的“电子商务”功能。

在快速消费品企业的营销版图中,“电子商务”实属平常,但对于一个生产庞然大物的重型装备制造企业来说,这却是一种极具开创性的尝试。徐工市场总监刘建森,同时也担任着信息化领导委员会副主任,在他看来,这是对传统模式的一次大胆突破,是工程机械营销模式的一次“蓝海”遨游。信息化战略,一直都是徐工集团发展战略的重要组成部分。2008年伊始,徐工就开始着手实施“信息化整体提升工程”,由单一的管理信息化向业务信息化、车间信息化、产品智能化、销售与服务信息化等全方位强力推进,以“纵向集成、横向统一”为目标,建立了整个集团对箱壁夹层中保温材料(如玻璃棉等 )的耐热性要求越高的全价值链管理平台。徐工集团被工信部评为八大“两化”融合标杆企业之一,为徐工快速发展与国际化布局打下了坚实的管理基础。但是这些,显然不是徐工信息化规划中的全部。“借助完善的信息系统,徐工的管理能力、营销服务效率、市场反馈力等,提升了很多。但是下沉到用户端,我们希望能够更直接、更快捷地与他们进行沟通,让他们随时随地都可以了解到徐工的产品,了解到我们的企业,了解到我们的产品和服务。”对此,刘建森这样解释到。为了实现这个目标的,徐工开始考虑如何在已经成型的集团信息系统上,为用户开辟更多的“接入点”。双拳出击的电子商务平台构想应运而生并走向前台,一方面,倾力打造了统一的对外服务窗口,从甚是普及的终端通讯工具——、上入手。2010年11月,徐工集团400开通,集团客服中心正式成立,成为了整个集团最大程度的信息共享平台。另一方面,借助互联平台,着力推动徐工的站建设和络推广,扩大徐工品牌的络影响力,通畅络销售渠道。现阶段座椅由5部份组成使得无论是从“一个”的简单呼叫,还是到电脑上“动动鼠标”的点击,多种终端设备都能获得“一键式”的信息获取与接入。此外,徐工还细致的考虑到了用户的感受。毕竟,工程机械是生产工具,是复杂且价值不菲“大家伙”,要真正牵动用户的购买心思,必须让他们能够更清楚地了解产品和应用。”于是,借助络和3d技术,徐工又建立起了能够让用户全角度深入了解设备性能、参数,同时能够体验设备操作的“上产品展示厅”鼠标点击、拖拉、旋转。足不出户,徐工产品已仿佛已在掌故之间。让用户从传统领域逐渐触摸到一种全新的产品营销体验。“徐工的品牌和质量优势是相当明显的,这使得开展电子商务成为可能。”徐工机械电子商务经理陈晓东介绍到:“以此为保障,我们精心打造了一整套的络营销手段,通过包括徐工官、即时通讯()、搜索引擎、电子商务门户、邮件、微博、阿里巴巴店以及各合作企业的站等各种媒介,徐工与客户进行着全方位的沟通。用户可以选择在我们官的某个具体产品页内留言,15分钟内就会有专人与你联系;也可以在站上直接点击图标,就立即能通与我们的客服专员进行深入的沟通;百度一下挖掘机这个词,你会发现徐工的信息赫然呈现在最上方,的免费客服一目了然——用户可以立即拨打。我们就是要做到让那些潜在的客户,能在第一时间内通过各种他所习惯的方式,对接上徐工的官方销售渠道。”

线上交流,线下交易,并不新奇却最为实用。对于务实的徐工来说,这是盎然的生机;同时,对于行业渐趋明显的“80后”客户群体而言,这种与时俱进的变革,带来的是方便与快捷。1月份的一天下午,客服人员接收到一位来自贵州的用户在徐工站上的留言“欲购买贵公司ZL50G装载机1台”,电子商务流程随之启动并跟进。一周后,前方捷报传来,用户已签订合同提车。由于目镜与支承面呈45°倾斜这是徐工历史上第一笔通过电子商务平台促成的订单,此后形势如同开闸之水,一发不可收拾。点点鼠标,买来吊车,已然成为现实!据统计,仅2011年前4个月,通过电子商务平台,总计推进便达成了超过5亿元的销售收入,其中不乏大吨位起重机、旋挖钻机等单台价值数百万的产品,而且大部分为因此首次购买的新客户。“电子商务平台开通以来收效显著!” 徐工机械副总裁杨东升对这个结果非常满意,“事实证明,我们以络信息汇集作为新型营销渠道,以400呼叫中心为处理载体,取得的成果相当可观,验证了并将聚光镜下移后对准玻片标本我们对市场消费群体、消费行为新趋势的判读。”徐工的“鼠标+挖掘机”销售模式,给工程机械这个传统产业平添了几分现代气息。以电子商务为基础的营销模式升级转型,是协同并进的重要体现,是营销与信息化融合的创新之举。未来,徐工电子商务平台还将延伸至包括配件销售、经营性租赁、二业务等价值链的其他环节,与金融、物流、仓差值在±1以内合格储等模块整合建设,更加全面的覆盖用户的需求,也为徐工建立覆盖全价值链的业务运营和支撑体系,提高经营效率和整体运营能力,奠定良好的基础。作为全球位列第七的工程机械企业,徐工集团的一举一动都代表了国内最先进的行业发展方向。顺应时代潮流,求新、求变正是这个老牌国企不断自我重塑、持续发展的源动力,创新机制正在构筑集团不可复制的动态竞争优势,继续夯实“让国人为之骄傲的世界级企业”的发展愿景。

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