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云南电信唤醒沉睡中的小灵通业务

发布时间:2021-01-22 08:26:31 阅读: 来源:页岩气缓蚀剂厂家

云南电信公司从1999年建设发展小灵通,随着市场竞争的加剧,小灵通用户数和业务收入都开始快速下滑。为了挽留老用户,减缓业务下滑速度,云南电信决定发展小灵通与固定电话捆绑业务,通过捆绑挽留小灵通用户。2007年云南电信正式推出了“天地通”业务,该业务主要是捆绑固话与小灵通,但由于用户必须是在网用户,而且需要到营业厅办理一系列手续,所以该业务发展不理想。

根据市场调查和对小灵通核心网历史数据分析,小灵通发展初期采用的是非机卡分离终端,2005年开始使用机卡分离终端,并由于终端价格的不断降低,大量的用户都已经更新了终端。由于用户更换终端、拆机和终端丢失等原因,云南通信市场上沉淀有大量的终端性能完好但处于“沉睡”状态的小灵通终端。根据对全省小灵通核心网的数据统计,曾用过已拆机的机身码约为360万个,假设其中20%的机身码能代表一个终端性能完好但处于“沉睡”状态的小灵通终端,这无疑是一个巨大的潜在市场。

2008年4月,云南电信提出“唤醒沉睡中的小灵通”的发展战略。

业务描述

“唤醒沉睡中的小灵通”业务的用户使用方式与普通一号双机使用方式一致,但用户注册该业务不需要去营业厅办理。“唤醒沉睡中的小灵通”业务目标用户群为已拆机无号码用户,用户申请业务只需拨打*88#特服号注册即可。“唤醒沉睡中的小灵通”业务是一号双机业务的补充和延伸。

已拆机无号码用户(但用户小灵通终端处于完好状态)的终端开机表现为有信号状态,云南电信的系统会主动向这些用户发送短信进行业务宣传。此时用户只能拨打“10000”和“*88#”等特服号,无权进行普通呼出或收发短信。

用户拨打“*88#”注册时,需按语音提示输入欲绑定的固定电话号码和固定电话业务密码(不能为缺省密码,可通过10000号设置密码),注册成功后,系统会发送短信提示用户注册成功并告知其小灵通真实号码,小灵通号码以真实号码方式与固定电话进行“天地通”业务绑定:当用户在绑定的终端上(无论是用固话还是小灵通)做呼出时,被叫的来电号码只会显示为固定电话号码,当其它用户拨叫该固定电话时,小灵通与固定电话同时振铃,任意接听。用户不能通过拨打#00#去激活捆绑属性。

“唤醒沉睡中的小灵通”业务用户的小灵通可以全省漫游(采用“灵通伴我行”方式),终端也可以发送/接收短信。绑定的小灵通终端和固定电话之间可互拨,且互拨免费。

绑定的小灵通免收月租、来显、彩铃功能费和功能使用费,小灵通通话费按照标准资费执行,小灵通业务不得参加任何优惠套餐,小灵通产生的通话费(包括短信费和“灵通伴我行”费)合帐到所绑定的固定电话计费,与固定电话费统一计收,如果固定电话欠费拆机,则捆绑的小灵通同时自动被拆机。

技术实现

1.取得拆机用户机身码

云南电信此前部署的UT斯达康和中兴公司的小灵通网络需要升级,由于小灵通核心网没有机身码与电话号码对应关系,所以拆停机用户开机时会鉴权失败,小灵通核心网记录这种鉴权失败信息,将有本地特征(以机身码的区号信息区分)的机身码通过SOAP协议送给省中心系统。省中心系统通过该方式取得了拆机用户的机身码,然后通过电子工单查询拆机的用户鉴权码信息。

2.分配虚拟号码

为了节省号码资源,省中心系统并不为拆机用户分配真实号码资源,而是利用电子工单为这些小灵通终端顺序分配虚拟号码(只在小灵通网络做数据),并设置这些号码只有呼叫特服号码(如10000号、*88#)的权限,没有普通呼出、呼入和收发短信的权限。

3.用户注册

已分配虚拟号码的小灵通拨打*88#,呼叫被送到省中心系统的语音平台上,该用户输入欲绑定的固定电话号码并输入该固定电话的业务密码,省中心系统的语音平台首先效验该业务密码的正确,如不正确,提示用户使用欲绑定的固定电话号码拨打10000号重新设置业务密码;如正确,利用各本地网提供的“唤醒沉睡中的小灵通”业务号码资源(已预占用),重新为该用户分配真实号码,并为该小灵通用户开通普通呼出、呼入权限(开通短信权限),绑定指定的固定电话与该小灵通真实号码,用户成为“天地通”用户。

4.取得固定电话业务密码

用户注册或注销业务时,在拨打*88#特服号并输入固定电话业务密码后,省中心系统将该业务密码发送到CRM系统进行验证,由CRM系统验证完成后告诉“超级无绳之一号双机”系统该业务密码是否正确。

5.“天地通”属性设置

开通用户的“天地通”业务,需要在固网智能化的SHLR和“天地通”业务平台设置用户属性。云南电信利用与华为公司和中兴公司的SHLR接口,将“天地通”固定电话、虚拟号码对应关系写入到SHLR中;利用UT斯达康公司和中兴公司的“天地通”系统接口,将绑定固定电话、虚拟号码、同振权限、大客户群属性等写入到“天地通”系统中。

6.计费实现

计费系统是从“天地通”系统取话单,“天地通”系统会将小灵通主叫号码话单转换为固定电话主叫话单,资费按正常标准收取,小灵通费用并帐到固定电话上。

7.业务注销

已注册业务的用户拨打*88#,用户确认注销后,省中心系统会将捆绑的小灵通拆机,并删去相应的“天地通”业务属性。

2008年5月15日,云南电信正式开通了该业务,通过前期的用户回访,可以预见该业务将是云南电信2008年的亮点业务。

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