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导购如何避免顾客把所有衣服试一遍店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:26:21 阅读: 来源:页岩气缓蚀剂厂家

导语:服装店主在店铺经营过程中常常会遇到顾客拿不定注意,不停地试穿服装店里的衣服的情况,更有甚者每一件衣服都想试,大有试穿完全场的打算,那么遇到这种情况,我们该怎么做呢?既不得罪顾客,又不能让她继续试穿下去?

导购:“美女您好,我们店内的服装是国际品牌,质量和信誉都非常好,这个牌子的衣服您穿到哪里都很显有身份。您可以试试不同的款式。”

顾客:“好啊,试试哪一款好呢?我也不是很清楚选哪一款合适。”

导购:“哦!看您喜欢哪一款了?”

顾客“不好意思,我好像都喜欢啊,要不都取下来给我,我一件一件地试着看看吧!”

导购:……

要是导购真的把每件衣服都拿来给这位顾客试穿,那么这个导购就很不懂得销售技巧了。针对想多试几款衣服的顾客,导购员应该多询问顾客对款型和颜色的一些要求,然后根据顾客的喜好和服装体系的特点,有重点的推荐,从而提高销售效率。

世界是千奇百怪的,有的顾客怕麻烦,懒得多试,而某些闲逛的顾客就属于没事找事的人,他们试衣服纯粹就是为了过过瘾。当然,真正有试衣癖好的顾客少之又少。很多顾客是因为对衣服穿上去的效果缺乏真实感受,才会在选购服装的时候试来试去,他们希望挑到最合适、最满意的服装。顾客对服装细细试穿,挑三拣四,说明顾客对这些衣服很感兴趣,这可能是顾客想购买,但是没有选定具体的型号,此外就可能是顾客选定了一个范围,但是不知道哪一款更适合自己,因此要逐一试用,从而找到最佳感受的那一款。

因此,作为导购,在面对这样的顾客时,千万不可急躁,要极其有耐心地观察顾客的行为。当其基本选中某一款时,导购便可以用这一款作为开端进行介绍。此外,介绍应该稍微理性,不能说顾客喜欢哪一款,导购就说哪一款好。导购可以尝试介绍完这款后,稍微提一下比这款高档一些的服装,看顾客的反应。如果顾客还是喜欢这一款,则说明这一款成交的几率比较大。然后,导购便可以深入详细地介绍这一款,针对顾客的提问,导购要认真地回答和解决,使顾客达到最满意的心理状态,从而促进成交。

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