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家电维修收费乱象多数维修店没有明码标价

发布时间:2021-02-18 19:58:06 阅读: 来源:页岩气缓蚀剂厂家

电视机、电冰箱、洗衣机、微波炉、吸尘器……如今,各式各样的家用电器在市民家中可以说很普及。可是一旦家电出了问题,就令人头疼了。“现在家电售后服务有些不正规,随便修一修就乱要价。”近日,维修洗衣机的经历让市民刘女士很窝火。与刘女士同样,一些市民也反映家电维修过程中,各种名目的费用实在让人搞不懂。

同一故障收费不同

刘女士家住登高西路附近。近日,她家的洗衣机出了故障,因为已经使用长达5年,早过了保修期。可为了维修有保障,她还是给该品牌的售后服务中心打了电话。维修人员很快来了,问了一下洗衣机的情况,说可能是一个配件坏了,维修费用为260元。“这个洗衣机买来才不到1000块钱,修一下就要260元,价格太贵 了。”刘女士说,经过讨价还价,维修工说最低150元。感觉家电价格 还是高,刘女士决定等子女回家后商量一下再做决定。“现在不修得给30元上门费。”听维修工这么一说,刘女士很生气:“机子都没打开,就要30块钱·”争执不下,刘女士最终只好给了维修工30元钱了事。接下来,刘女士通过熟人介绍请到了另一家家电维修中心的维修工,维修人员检查后发现仅是一个小配件坏了要更换,费用只需35元。“35块钱就能修好,前一家维修人员却要260块,修个电器到底多少钱,老百姓实在搞不懂。”刘女士无奈地说。

同样郁闷的还有市民张先生,他家的电视机有声音没图像,维修工上门说无论修还是不修都要收80元的开机费,开机后,又收了150元的检查费和修理费。

多数维修店没有明码标价

近日,笔者以顾客身份走进大洋一家电器维修店时,没有发现收费价目 表。询问时,维修人员也只是口头报出价格,但说得非常含糊。在佳宝一家家电维修店里,虽贴出了市家用电器维修价目表,但表格内的“本企业定价”内一片空白,具体开价仍然由店方口头说了算。对于明码标价规定,很多店家甚至表示根本没有听说过。

据某家电维修店经理傅先生介绍,目前我市家电维修服务模式主要有4种:一是厂家直接管理、专做单一品牌的品牌维修店;二是厂家的特约维修店,一般一个特约店维修多个品牌;三是没有生产厂家特约资格的普通维修店;另外,既没有厂家特约资格、也没有参加等级评定的“路边维修店”数量最大。“路边店”收费很乱,经常出现价格争议 ,原因是一方面维修单位要开机检验才能找出故障,而开机后不管是否维修都产生了开机检查费,有的维修单位往往事先并不告知消费者这项费用。另一方面,零部件的价格也无法统一。傅经理表示,现今龙岩暂时没有一个统一的家电标准,只能靠消费者自主选择。

据了解,家电维修收费项目主要包括零部件、检测、维修、上门等四项费用。一般而言,品牌机的零部件价格,公司都有明确规定,因此比较透明。而维修费,无论《消费者权益保护法》,还是物价部门,都没有具体限定。笔者从相关部门也了解到,家电维修费,完全是市场调节价,即价格由经营者和消费者协议确定。因此,作为物价部门,仅仅只能要求经营者在提供维修服务时,明码标价,告知消费者。

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